IT-бизнес в Индии

Мировые гиганты IT в Индии часто проигрывают местным стартапам, а для сделки непременно необходима личная встреча. Чем может удивить бизнес в этой стране, рассказывает Евгения Крутько – выпускница индийской MBA, работающая в MTS India.

Об Индии и инвестициях

Что поражает в Индии – необыкновенный размер и разнообразие страны. Чтобы проехать с севера на юг на поезде потребуется 44 часа. И за это время мы пересечем множество разных культур и совершенно разных народов.

Почему это важно? Со временем понимаешь, что Индия – это не один рынок и не два. Это десятки отдельных маленьких рынков. И это, безусловно, влияет на то, как здесь нужно работать с людьми.

Экономика

Западные инвестиционные фонды опасаются рынков, которые развиваются. Инвесторы вкладывают и очень быстро забирают деньги из Индии, оглядываясь на общую ситуацию. Хотя в целом иностранные компании считают Индию благоприятным рынком, на который можно выйти – это видно из роста объёмов прямых инвестиций.

Политика

В Индии у власти находится либеральная партия "Конгрес", которой противостоит сильная оппозиция BJP (Индийская народная партия). При этом в разных регионах при власти могут быть совершенно другие силы, так что региональная политика также очень разнообразна.

Считается, что до выборов 2014 года "Конгрес" не будет делать ничего, поскольку необходимы непопулярные реформы и это может помешать партии переизбраться.

Корпоративная культура

Если американцы в бизнесе более прямые и открытые, то индийцы любят личные отношения и интеллект. Дела по телефону решаются только в самом крайнем случае – каждый, даже ничего не решающий инженер, хочет встретиться с вами лично. Наверное, самое важное правило для работы в Индии – если ты хочешь чего-то добиться, встречайся с людьми лицом к лицу.

Вне работы американцы держат дистанцию, редко сближаются. В Индии таких строгих правил нет.

Индийцы также ценят красноречивость. С любой неприятной ситуацией человек должен справиться грациозно. "Большие боссы" русской компании МТС часто здесь сталкиваются с проблемами, поскольку всё говорят напрямую. А в Индии не очень принято говорить прямо, особенно негативные вещи.

С человеком с юга Индии и с севера вы будете говорить о совершенно разных вещах, совершенно разной еде и совершенно разными словами. Нужно даже учитывать верования человека – индуисты не едят говядину, мусульмане – свинину, а на севере огромное количество вегетарианцев. Есть даже люди, которым неприятно сидеть с вами за столом, если вы едите мясо. Та же ситуация со спортом, политическими вкусами и многим другим.

Индийские компании очень иерархичны, особенно в корпоративной культуре. Старшим людям могут давать лучшую должность или большую зарплату просто за годы опыта.

Стартапы

Если честно, у меня всегда было впечатление, что начинать бизнес в Индии легко. Но рейтинги говорят обратное: Индия на 132-м месте (из 183 стран) по легкости ведения бизнеса и 166-м по начинанию бизнесов.

Есть невероятная поддержка в бизнес-школах, там есть целые отделы, работающие со стартапами. Профессора тоже часто участвуют в этом, помогая своим ученикам начинать бизнес.

IT

IT и телекоммуникации – довольно большая индустрия, которая составляет примерно 6% ВВП страны. И хотя эта индустрия и растет быстро, но неравномерно по всей стране в – Индии есть "центры" IT или BPO (Business Process Outsourcing).

Индия – великий центр аутсорсинга. Многие западные компании – в основном американские и британские – отправляют сюда работу, которую дороже делать в их странах, экономя деньги.

Хотя доходы этой индустрии все еще приходят с Запада, домашний рынок растет. Индия постепенно становится центром потребления. Многим компаниям, которые здесь основываются, нужна IT-поддержка. Так что рынок IT и BPO теперь служит не только иностранным клиентам, но все больше и больше домашним.

Я не знаю ни одной большой компании, не имеющей офиса в Индии. Выход на рынок Индии обусловлен тем, что здесь много как дешевого технического таланта, так и англоязычных профессионалов. Хотя это касается не всех отраслей: к примеру, некоторые колл-центры уходят из Индии, так как у индийцев есть своеобразный акцент в английском, а, например, у филиппинцев его нет.

Тот же Google может прийти в Индию и привести свою корпоративную культуру. Но это не значит, что она приживется здесь в "американском" виде и будет удобна индийцам. Поэтому в списке самых удачных мест для работы в Индии первая пятерка – местные компании.

Маленькие IT-компании очень важны на рынке. Они дают 30% экспорта отрасли. Эти компании также очень быстро растут и часто консолидируются, сливаясь и покупая друг друга.

Если гигант вроде IBM может брать на себя огромные проекты, то маленькие компании очень хороши в нишах, а в таком разнообразном рынке ниш много.

Телеком и "скандал 2G"

Телекоммуникации – одна из таких ниш. Этот рынок огромен – в Индии 1,2 миллиарда жителей и почти миллиард телефонных абонентов. То есть телефоны есть почти у всех.

Конкурентов здесь очень много. Работают 15 телеком-провайдеров, причем последние 6 из них занимают очень маленький процент рынка. Даже компания МТС, которая является частью огромного холдинга Восточной Европы, в Индии имеет всего 2% рынка. Мы о своем бизнесе здесь всегда говорим, что мы маленькая компания, едва ли не стартап, потому что у нас всего 15 миллионов пользователей. А в большинстве европейских стран это было бы огромным количеством.

Политическая ситуация очень повлияла на рынок "телекома" в этом году, он в довольно плачевном состоянии. А из-за этого и все IT-компании, связанные с телекоммуникациями (поддержка сетей, обслуживание абонентов) также столкнулись с большими проблемами.

Происшедшее называют "скандал 2G", и это одно из самых ярких событий в отрасли. В 2009 году произошло распределение частот и лицензий на работу "телекомов" в Индии, и сейчас утверждают, что процесс был нечестным. Государство отбирает спорные частоты и лицензии у операторов. Многие из них вышли из бизнеса, другие массово увольняют людей. Мы в МТС также опасаемся последствий – скандал подкосил рынок телекоммуникаций и затронул IT.

Автор статьи: Ярослав Кобзар

Tweet