Какие новые возможности для бизнеса откроются c приходом 3G?

Президентский указ о внедрении 3G поднял волну воодушевления у многих интернет-специалистов: наконец-то привычный для цивилизованного мира формат получит распространение и в Украине.

Вместе с третьим поколением связи откроется ряд новых возможностей для бизнеса. В основном это – повышение эффективности процессов и усиление мобильных коммуникаций для коммерции и отношений с клиентами.

Суть изменений

3G – современный и более быстрый формат мобильной связи, он появился в Украине еще около 7 лет назад под брендом People.net. Позднее предоставлялся несколькими другими операторами (Utel, "Интертелеком"), и вошел в использование в основном как дополнительный способ подключения к интернету. Этот формат медленно адаптировался, поскольку предполагал покупку дополнительного устройства или был ограничен по скорости и покрытию.

С ноября 2014-го станут доступны лицензии на использование этих частот, и крупные операторы смогут предоставить своим пользователям полноценное 3G. Вместе с ростом количества смартфонов это откроет доступ к высокоскоростному мобильному интернету огромному количеству пользователей. Активизация в сегменте мобильного интернета затронет как существующие интернет-бизнесы, так и более традиционные сферы вроде агропромышленности.

Повышение продуктивности

Согласно исследованию, проведенному GSMA/Deloitte в 14 странах, 10%-ная адаптация 3G дает 0,5-1,4% прирост ВВП на человека. Высокоскоростной мобильный интернет способствует оптимизации бизнес-процессов, предоставляя сотрудникам доступ к корпоративным ресурсам в режиме реального времени в любом месте. Так, с планшета или смартфона можно взаимодействовать со складом, поставщиками, базой данных клиентов и т.д., находясь вне офиса.

Такие инновационные решения дают больше возможностей в системе управления ресурсами, ускоряют операции и могут значительно сократить расходы. Все современные ERP-системы уже обладают мобильными приложениями: есть ряд проверенных решений для топ-менеджмента, продаж, мерчендайзинга и др., которые внедряются на нашем рынке и получат дальнейшее распространение с надежным и быстрым соединением.

Интересным примером является индийский сервис e-Choupal, который объединяет более 4 млн частных фермеров в единую сеть для закупок продовольствия. Так сокращаются издержки на посредников и решаются проблемы со связью отдаленных ферм.

Мобильная коммерция

На данный момент основная часть мобильных покупок происходит через домашний или офисный Wi-Fi, в случае особой необходимости используется 2G, например, для пополнения счета или покупки билетов. При быстром и недорогом 3G появится возможность моментальной доставки цифровых товаров: книг, музыки, видео, приложений и т.д.

Доля мобильного трафика в Украине сейчас находится на уровне 5% от общего. При этом ежегодный рост аудитории составляет 200%, и с повышением пропускной способности мобильные каналы составят серьезную конкуренцию стандартному вебу. В некоторых сегментах это уже произошло: например, более 40% трафика видеохостинга YouTube приходится на смартфоны.

Наши мобильные операторы это понимают и уже развивают свои сервисы по продаже книг, музыки и т.д. Лучше всего себя зарекомендовали микроплатежи (до $10): оплата через SMS, платежные карты и магазины AppStore/Google.Play.

Мобильный маркетинг

С ростом доли мобильной аудитории станет более актуальным вопрос о стратегии мобильного присутствия – она должна быть построена с учетом технологических и пользовательских особенностей. Например, неплохо было бы понять, какими мобильными устройствами владеет ваша ЦА и в каком контексте (месте, времени) будет использовать ваш мобильный сайт или приложение.

Мобильные приложения являются сильным инструментом коммуникации с потребителями благодаря тому, что мобильное устройство всегда рядом и обладает функциями моментальных уведомлений и геолокации. С 3G к этому добавляются ip-телефония, видеозвонки и трансляция экрана. Эти инструменты станут полезными для сервисной поддержки клиентов и повышения лояльности.

Дополнительные возможности связаны и с рынком мобильной рекламы. Еще активнее станут развиваться мобильные баннерные сети и реклама в партнерских приложениях. Эти каналы дадут возможность продвигать свои услуги на широкую аудиторию мобильных пользователей.

Автор статьи: Макс Семенчук

Tweet